Política de frete

Remessas Nacionais — Brasil

Obrigado por comprar na Overland Tech. A seguir estão os termos e condições que regem nossa Política de Envio para pedidos enviados de e entregues apenas em território brasileiro.

Processamento de pedidos

  • Prazo de processamento: todos os pedidos são processados em até 36 horas úteis a partir da confirmação do pagamento. O processamento inclui verificação de pagamento, checagem antifraude e preparação do(s) item(ns) para expedição.
  • Após o processamento, o pedido é encaminhado ao nosso parceiro logístico para expedição. Você receberá um e-mail de Confirmação de Envio com informações de rastreio assim que o pacote for entregue ao transportador.

Origem do envio e cobertura

  • Enviamos a partir do Brasil e entregamos apenas dentro do Brasil (sem envios internacionais).
  • Caso precise de envio internacional, entre em contato conosco para verificarmos opções e custos (mediante disponibilidade).

Prazos estimados de entrega

  • Os prazos são contados a partir da data de envio (não da data do pedido).
  • Estimativas típicas após o despacho:
    • Entrega padrão: geralmente 2–5 dias úteis, dependendo do CEP de destino (áreas metropolitanas costumam ser mais rápidas; locais remotos, mais lentos).
    • Entrega expressa (quando disponível): 1–2 dias úteis para localidades elegíveis.
  • Exemplos de referência:
    • São Paulo / Rio de Janeiro (regiões metropolitanas): frequentemente 1–2 dias úteis.
    • Cidades do interior e localidades remotas: normalmente 3–5 dias úteis ou mais.
  • O prazo final depende do transportador escolhido, rede logística local e disponibilidade de entrega no último quilômetro.

Atrasos no transporte

  • Os prazos são estimados e podem ser estendidos devido a:
    • Alto volume de pedidos (promoções/festividades).
    • Condições meteorológicas severas, enchentes ou eventos naturais.
    • Interrupções de transporte, greves ou feriados locais.
    • Endereço incorreto/incompleto.
    • Outros fatores operacionais.
  • Como os envios são domésticos, não há procedimentos alfandegários. Se ocorrer atraso significativo, entraremos em contato por e-mail ou telefone com atualizações.

Precisão do endereço e entregas não realizadas

  • Verifique se o endereço de entrega, CEP, telefone e nome do destinatário estão completos e corretos no checkout.
  • Se o transportador não conseguir entregar por conta de informações incorretas:
    • Pode ocorrer tentativa de reentrega ou retorno ao remetente.
    • Podem ser cobradas taxas adicionais de reentrega ou retorno — responsabilidade do cliente, salvo quando o erro for nosso.
  • Se o pedido retornar à Overland Tech por problemas de endereço e você solicitar reenvio, entraremos em contato para combinar o reenvio e possíveis custos adicionais.

Tarifas de envio e estimativas no checkout

  • As taxas de envio são calculadas e exibidas no momento do checkout com base em:
    • CEP de destino, peso/volume do pacote e método de envio selecionado.
  • Podemos oferecer frete grátis promocional mediante condições (ex.: valor mínimo de compra) ou cupons de desconto que serão aplicados no checkout quando vigentes.

Confirmação de envio e rastreio

  • Você receberá um e-mail de Confirmação de Envio assim que seu pedido for despachado. Esse e-mail incluirá:
    • Nome do transportador
    • Número(s) de rastreio
    • Previsão de entrega
  • O código de rastreio normalmente fica ativo em até 24 horas após o processamento. Se não houver atualizações após 48 horas, contate nosso suporte.

Pagamento

  • Aceitamos principais cartões de crédito (Visa, MasterCard) no checkout. Recomendamos também aceitar métodos locais populares para o mercado brasileiro:
    • PIX — transferência instantânea (altamente recomendada).
    • Boleto Bancário — prazo de compensação pode atrasar processamento até a confirmação do pagamento.
  • Forneça o endereço de cobrança exato e um telefone válido no momento da compra.

Confirmação de pagamento

  • Enviaremos um e-mail de Confirmação de Pagamento quando a autorização/verificação for concluída.
  • Após a verificação do pagamento e início do processamento/expedição, o pedido não poderá ser cancelado ou alterado. Se precisar de alteração, entre em contato imediatamente — faremos o possível dentro da janela de processamento de 36 horas úteis.

Cancelamentos e alterações

  • Para cancelar ou alterar um pedido, contate-nos o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido processado, podemos cancelar/modificar.
  • Se o pedido já tiver sido despachado, o cancelamento não será possível; você poderá recusar o recebimento ou seguir o processo de devolução após o recebimento do produto.

Devoluções, trocas e itens danificados

  • Se receber um item danificado ou incorreto, contate-nos em até 7 dias corridos a partir da entrega com:
    • Número do pedido
    • Fotos do produto e da embalagem
    • Descrição do problema
  • Para devoluções/trocas, consulte nossa Política de Devoluções & Reembolsos (recomendamos janela básica de 30 dias para itens não utilizados e na embalagem original; condições específicas podem variar por categoria de produto).
  • Custos de frete de devolução podem ser:
    • Ressarcidos por Overland Tech quando o erro for nosso (produto incorreto/danificado).
    • Responsabilidade do cliente quando a devolução for por arrependimento, salvo quando indicado o contrário em promoções.
  • Reembolso será realizado após recebimento e inspeção do item, seguindo o método de pagamento original quando possível. Prazos para estorno variam conforme a forma de pagamento.

Atendimento ao cliente e contato

  • Para dúvidas, problemas ou reclamações sobre envio, entre em contato:
    • Email: overland.tech.br@gmail.com
  • Inclua sempre o número do pedido e uma breve descrição para agilizar o atendimento.